Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Stand: Oktober 2026
Falls ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden.
So funktioniert die Rückgabe
- Kurze E-Mail an info@eli-ju.ch mit Bestellnummer und den Artikeln, die zurückgehen sollen. Bei einem Umtausch bitte gleich den gewünschten Ersatzartikel (z.B. andere Grösse) angeben.
- Die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung an folgende Adresse senden:
eli-ju GmbH
Flaacherstrasse 14
8450 Andelfingen
Schweiz
Bitte den Einlieferungsbeleg aufbewahren, bis die Rückerstattung bzw. der Umtausch erfolgt ist.
Rücksendung im Kickbag
Wir versenden in der wiederverwendbaren Versandtasche Kickbag. Rücksendungen dürfen gerne im selben Kickbag erfolgen. Das beigelegte Rücksendeetikett gilt jedoch nur für den leeren Kickbag (Briefversand) und kann für Warenrücksendungen nicht verwendet werden. Bitte den Kickbag in diesem Fall ausreichend frankieren.
Zustand der Artikel
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, idealerweise mit Etikett. Bei Wertminderung durch Gebrauch, der über das Prüfen von Beschaffenheit und Passform hinausgeht, behalten wir uns einen angemessenen Abzug vor.
Ausgeschlossene Artikel
- personalisierte oder nach individuellen Wünschen angefertigte Artikel
- Kosmetik- und Pflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Socken aus hygienischen Gründen, sofern sie getragen oder aus der Originalverpackung entnommen wurden
- Gutscheine
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen die Kund:innen. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Umtausch
Nach Eingang der Rücksendung senden wir den gewünschten Ersatzartikel zu, sofern er verfügbar ist. Für den erneuten Versand fallen die regulären Versandkosten an. Ist der Ersatzartikel nicht verfügbar, erstatten wir den Kaufpreis.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Bestellungen innerhalb der Schweiz nicht erstattet, ausser bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.
Fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, bitte so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, eine E-Mail mit Fotos an info@eli-ju.ch senden. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Zusätzliche Informationen für Kund:innen mit Wohnsitz in der EU
Widerrufsrecht: Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail an info@eli-ju.ch) vor Ablauf der Frist. Dafür kann das untenstehende Formular verwendet werden, was aber nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, über dieselbe Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen die Kund:innen. Für einen Wertverlust der Ware ist nur aufzukommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
An: eli-ju GmbH, Flaacherstrasse 14, 8450 Andelfingen, Schweiz, info@eli-ju.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name:
– Anschrift:
– Datum:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)